IT Application Support Specialist (m/w/d)

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Wir sind ein weltweit führender Spezialist für Möbel- und Baubeschläge sowie LED-Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Aktuell bedienen wir mit unserem breit aufgestellten Sortiment von über 150.000 Artikeln, zahlreichen innovativen Produkteigenentwicklungen und vielseitigen Services verschiedene Kundensegmente. Hohe Qualitätsstandards, Kundennähe und gelebte Werte sind unsere Formel und unser Anspruch für zufriedene Kunden und eine vertrauensvolle Beziehung. Weltweit arbeiten über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 38 Tochterunternehmen und zahlreichen weiteren Vertretungen an innovativen Lösungen. 

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir in Nagold zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Application Support Specialist (m/w/d).

 

Ihre Herausforderung:

  • Bereitstellung von fachkundigem technischem Support für Software/Anwendungen durch Diagnose von Problemen und Implementierung effektiver Lösungen
  • Unterstützung bei der regelmäßigen Systemwartung, -aktualisierung und -überwachung
  • Proaktives Stakeholder-Management über alle Ebenen hinweg – sowohl technisch als auch fachlich
  • Unverzügliche Reaktion auf Vorfälle, Verwaltung von Ticket-Warteschlangen und Nachverfolgung
  • Unterstützung der Benutzer durch klare Anleitungen bei technischen Problemen
  • Führen einer detaillierten Dokumentation von Support-Aktivitäten, Software- und Systemkonfigurationen sowie Änderungen und Erstellen von Berichten über Systemleistung und Support-Metriken
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern, Abteilungen und externen Anbietern

 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse von IT-Anwendungen und Betriebssystemen
  • Beherrschung der Fehlersuche und Lösung komplexer technischer Probleme
  • Analytisches und kritisches Denkvermögen
  • Kenntnis der Grundsätze von ITIL (Information Technology Infrastructure Library 
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Bereitschaft, sich über neue Technologien, Branchentrends und bewährte Verfahren auf dem Laufenden zu halten
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Ihre Vorteile:

  • Branchengerechtes Gehalt, inklusive 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr 
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem marktführenden, global tätigen Unternehmen
  • Eine offene Unternehmenskultur mit einem vertrauensvollen Miteinander
  • Ein umfassendes Onboarding mit Patensystem
  • Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
  • Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte, Jobrad etc.) 
  • Betriebssport, Kantine, kostenlose Parkmöglichkeiten

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Lena-Marie Bürkle (lena-marie.buerkle@haefele.de).

 

 

HÄFELE SE & CO KG | Adolf-Häfele-Straße 1 | 72202 Nagold | www.haefele.de | Personal@haefele.de

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